2020-06-11
電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無時(shí)空限制,企業(yè)可用它來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系,及時(shí)了解并滿足顧客需求,為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來信,并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論,是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論,引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平,獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢,而可直接在網(wǎng)上得到解答;另一方面,企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計(jì)要選擇合理格式,既滿足顧客信息需求,又要控制信息暴露度。
企業(yè)可以根據(jù)自己的情況,結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,以使自己的營銷工作做得更好,更有利于企業(yè)的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨,傳統(tǒng)的新縣網(wǎng)站建設(shè)正在慢慢退出舞臺(tái),更多的企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為整體營銷戰(zhàn)略的重中之重,網(wǎng)絡(luò)營銷人才自然不可或缺。而與此同時(shí)電商平臺(tái)的日益壯大,也讓網(wǎng)絡(luò)營銷人才炙手可熱。更多的人投身到網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)之中,SEO工程師、SEM優(yōu)化師、新媒體推廣運(yùn)營策劃、電商運(yùn)營等職位已經(jīng)成為高薪的代名詞。
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